Funnel

Welke fasen heeft een funnel?

Een funnel heeft drie hoofdfasen: de top waarin mensen je merk ontdekken, het midden waarin ze opties vergelijken, en de bodem waarin ze beslissen. Per fase verschilt wat de bezoeker zoekt en welke content daarbij past.

Wat is het verschil tussen een marketingfunnel en een salesfunnel?

Een marketingfunnel beschrijft de weg van onbekende bezoeker naar geïnteresseerde lead, een salesfunnel de weg van lead naar betalende klant. In de praktijk lopen ze in elkaar over: marketing vult de bovenkant met bezoekers en leads, sales begeleidt de onderkant naar de handtekening. Bij webshops valt de salesfunnel vrijwel samen met de bestelflow op de site zelf.

Hoe gebruik je een funnel voor je content?

Je koppelt elke funnelfase aan de zoekintentie van dat moment: informatieve zoekopdrachten horen bij de top, vergelijkende bij het midden en koopgerichte bij de bodem. Wie alleen productpagina's heeft, mist het grote publiek dat zich nog oriënteert; wie alleen blogt, vangt de kopers onderin niet op. Een goede landingspagina met een duidelijke call to action verbindt de fasen met elkaar.

Waarom lekt een funnel en wat doe je eraan?

In elke overgang tussen fasen haken mensen af: ze zijn nog niet klaar om te kiezen, vinden geen antwoord op hun vraag of raken het spoor kwijt. Dat afvallen hoort bij het model, maar onnodig verlies is te beperken. Analyseer waar bezoekers afhaken, vul ontbrekende content aan en maak elke volgende stap expliciet. Bedenk daarbij dat echte klanten zelden netjes van boven naar beneden lopen: ze springen tussen kanalen en fasen heen en weer, dus behandel de funnel als denkmodel en niet als vaste route.