Bouncepercentage

Hoe bereken je het bouncepercentage?

De klassieke berekening (Universal Analytics) was: (sessies met slechts een paginaweergave / totaal aantal sessies) x 100. Een voorbeeld: je website heeft 1.000 sessies en bij 280 daarvan bekijkt de bezoeker maar een pagina. Het bouncepercentage is dan (280 / 1.000) x 100 = 28%.

In GA4 is de berekening: bouncepercentage = 100% minus het engagementpercentage. Heb je een engagementpercentage van 72%, dan is je bouncepercentage 28%. De drie voorwaarden voor een engaged session (10 seconden, 2 of meer pagina's, conversiegebeurtenis) bepalen welke sessies meetellen.

Wat is een goed bouncepercentage?

Een "goed" bouncepercentage bestaat niet als vast getal. Het hangt sterk af van het type pagina, de intentie van de bezoeker en of je meet in GA4 of in een oudere tool. Als indicatie: het gemiddelde bouncepercentage voor websites ligt in GA4 doorgaans tussen de 25 en 55%. Blogpagina's zitten aan de hogere kant van die range, omdat veel lezers het artikel lezen en daarna vertrekken. Dat hoeft geen probleem te zijn: in GA4 telt zo'n bezoeker niet als bounce als hij langer dan 10 seconden op de pagina blijft. Een landingspagina die is ontworpen om een conversie te genereren, zou juist een lager bouncepercentage moeten hebben.

De belangrijkste vraag is niet "hoe hoog is mijn bouncepercentage" maar "past het bij het doel van de pagina". Vergelijk je percentages per paginatype en volg de trend over tijd. Een stijgend bouncepercentage op je belangrijkste conversiepagina's is een signaal dat er iets niet klopt.

Hoe is het bouncepercentage veranderd in GA4?

De verandering in GA4 is de belangrijkste nuance die je als ondernemer moet kennen. In Universal Analytics (de voorganger van GA4) was een bounce simpelweg een sessie met een enkele paginaweergave, ongeacht hoe lang de bezoeker op die pagina bleef. Iemand die vijf minuten een artikel las en daarna vertrok, telde als bounce.

In GA4 is het bouncepercentage de inverse van het engagementpercentage. Een bezoeker die langer dan 10 seconden op de pagina blijft, telt niet meer als bounce, ook al bekijkt hij maar een pagina. Dat maakt het bouncepercentage in GA4 genuanceerder en bruikbaarder. De engaged session timer is standaard ingesteld op 10 seconden, maar je kunt die aanpassen tot maximaal 60 seconden in je GA4-instellingen.

In onderstaande tabel staan de twee definities naast elkaar.

Het bouncepercentage was aanvankelijk niet beschikbaar in GA4. Google heeft het na kritiek van gebruikers weer toegevoegd, maar met de nieuwe definitie. Veel bestaande NL-content over bouncepercentage beschrijft nog de oude Universal Analytics-betekenis. Controleer altijd welke definitie je bron hanteert.

Hoe verlaag je het bouncepercentage?

Drie factoren hebben de grootste impact. Laadsnelheid is de eerste: een pagina die langer dan drie seconden laadt, verliest een aanzienlijk deel van de bezoekers voordat de content zichtbaar is. Relevantie is de tweede: als de inhoud van je pagina niet aansluit bij wat de bezoeker verwacht (op basis van de zoekresultaten of de advertentie die hem bracht), vertrekt hij direct. Dit geldt voor alle verkeersbronnen, maar bij organisch verkeer is de verwachting van de bezoeker direct gekoppeld aan de snippet die hij in Google zag. Een duidelijke vervolgstap is de derde: een call-to-action, een interne link naar een verwant artikel of een volgende stap in het proces geeft de bezoeker een reden om door te klikken.

Wil je weten waar bezoekers afhaken op je website? Lees ons blog over hoe je je website verbetert met feedback.